Bir web sitesinin başarısı, kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamasına bağlıdır. Kullanılabilirlik, web sitesinin başarı oranını artırmaya yardımcı olur. Kullanıcılara kolay erişim, doğru bilgi ve kullanıcı dostu arayüz sunan bir web sitesi, hedeflerine ulaşma olasılığı daha yüksektir.